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居民“一呼就應” 難題“就地解決”
諸暨有個“724吾同里”
2018年10月23日 08:48:31
來源:紹興網-紹興日報

日前的一個深夜,諸暨市暨陽街道鳳凰社區志愿者袁國莉被一陣電話鈴聲驚醒。“袁大姐,我媽昏倒了,怎么辦?”電話那頭心急火燎的是西子公寓的住戶王寧菊,她撥通120急救電話后,想都沒想又撥通了袁國莉的電話。“你別急,我馬上來!”袁國莉撂下電話立即王寧菊家,陪她忙了一宿。

對王寧菊一家而言,鳳凰社區就像一個避風港:離了婚的父母在社區調解志愿者的調解下不再冷眼相對;住房困難的她在社區幫助下申請到了公租房;體弱多病的母親經常得到志愿者的照料……王寧菊說,生活在社區打造的“724吾同里”服務家園中很是溫暖。

“724吾同里”是鳳凰社區創新推行的社會服務新模式。“7”表示7大類社區服務,“24”表示24小時不間斷服務,“吾同里”寓意社區居民共同的家園。

“社區現有平安建設、物業管家、關愛幫扶等7大類社會組織和315名志愿者。”鳳凰社區主任王杜芳介紹,社區實行網格員全天候輪值制,確保社區第一時間連同專業化社會組織及有關單位處置事件,還同步在全部17個小區發展“管道線路檢修隊”“夜間巡防隊”“排憂解難金鳳凰媽媽團”等專職志愿者隊伍,確保有需要的居民“一呼就應”,問題“就地解決”。

為保證65周歲以上患病老人、重度殘疾人等困難居民享受便捷的社區服務,鳳凰社區專門制作了社會組織服務清單,實現點單式上門服務。清單羅列了包括用藥指導及上門送藥服務、家庭清潔衛生服務、中老年人相親服務、家庭婚姻矛盾調解等在內的12項內容,居民只要撥打卡片上的電話,就會有志愿者上門服務。

“一個服務完善的家園式社區,會讓更多居民愿意關心社區,參與到社區建設中來。”王杜芳說。自“724吾同里”社區服務模式推出以來,已累計開展各類社會服務200余次,受益對象1500人次。


作者:記者 翁佳美 編輯:陳文華
 
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